Affero

Agora é oficial! Após a recomendação para a Certificação de Qualidade ISO 9001:2008 em 22 de Outubro, a Affero São Paulo recebeu hoje, oficialmente, a Certificação!

Conforme comunicação enviada por nosso CEO, Fabio Barcellos, em 28 de Outubro, o Auditor Líder Ricardo Padovani (SGS) recomendou a Affero para a Certificação de Qualidade ISO 9001:2008 após realizar uma Auditoria de três dias que envolvia todos os processos das áreas operacional, comercial e administrativo-financeira de São Paulo e não identificar nenhuma Não Conformidade na Affero SP. Isso significa que nenhum item fora do especificado foi encontrado pela Auditoria.

Em relação aos processos operacionais, foram certificados aqueles que se relacionam com o desenvolvimento dos cursos online. No que diz respeito à área comercial, todo o processo realizado pela equipe comercial até a aprovação da proposta também foi certificado.

Relembrando, as áreas auditadas foram:

• Aquisição.
• Vendas.
• Controle de Produto não conforme / Qualidade.
• Gerência de projetos.
• Desenvolvimento de projetos em e-Learning.
• Administrativo-financeira.
• Manutenção e Infra-estrutura.
• Recursos Humanos.
• Gestão da Qualidade e Responsabilidade da Direção.

A ISO 9001 é uma certificação emitida por órgãos de reconhecimento internacional a empresas que atendem a rigorosas exigências de gestão da qualidade, demonstrando a capacidade de gestão da empresa certificada.

Essa certificação de qualidade reforça o movimento de redefinição de processos operacionais, capacitação de pessoas, criação e alinhamento de processos comerciais na empresa, visando o aumento da produtividade e resultados cada vez melhores.

Além dos benefícios gerados internamente, como a melhoria da qualidade, processo e produtividade, a Certificação ISO agrega a valorização da nossa marca e nos permite usar um selo de qualidade que é necessário para participação em várias concorrências internacionais.

O processo da Certificação ISO demandou ainda a realização de uma pesquisa de satisfação com os clientes de SP. A pesquisa atestou que estamos no caminho certo, pois 100% das empresas que participaram da pesquisa responderam afirmativamente à pergunta: "Você recomendaria a Affero para outra empresa?".

A pesquisa será detalhada e, em breve, será enviada a todos os colaboradores da empresa.

Os novos processos já estão em vigor no Rio de Janeiro e em São Paulo.

Primeira etapa cumprida!

Agora vamos iniciar outra jornada, tão desafiadora quanto esta: a Certificação da Qualidade ISO 9001:2008 na área de Desenvolvimento de Projetos de e-Learning na Matriz RJ.